A jónál is van jobb
Amikor egy weboldal tulajdonos oldala végre elkészül, és már jönnek az ajánlatkérések és megrendelések, azaz fut a szekér, akkor általában beáll az egyensúlyi állapot. Az elégedettség legyőzi a fejlődni akarást.
Több probléma is van ezzel az állapottal, de a legnagyobb az, hogy komoly mennyiségű konverziótól és pénztől fosztja meg magát az ember.
Egy weboldal nagyon sok kis elemből áll össze, amik jó esetben mind azt szolgálják, hogy a látogató közelebb kerüljön a végcélhoz. A fejlécben lévő grafika, a címsor, az első bekezdés, a rendelési gomb, a hírlevél grafikája, a visszaigazoló levelek, stb…
Teljesen mindegy, hogy feliratkozókat gyűjt, ajánlatkérésre ösztönöz, vagy direkt értékesít, mindig van (ugye van?) egy végcél.
Gondoljon csak bele, ha egy-egy elemen csak egy kicsit javít, akkor mennyivel több konverziót érhet el.
Ha most 100 látogatóból 5 iratkozik fel a hírlevélre, akkor a feliratkozási konverzió 5%. Ha 100 feliratkozóból 3 vásárol az értékesítési sorozat végén, akkor az értékesítési sorozat konverziója 3%. Tehát a látogatóból vásárló konverzió 0,15%, azaz egy eladáshoz 666 látogatóra van szükség.
Ha kipróbál egy új verziót a feliratkoztatásnál és az értékesítési sorozatban (szöveg, kép, gomb, stb…) és a konverziót 5%-ról 7%-ra, illetve 3%-ról 4%-ra emeli (Valljuk be ezek nem nagy célok), akkor máris csak 358 látogató kell egy eladáshoz.
Azért ez nem mindegy, ugye?
Ön foglalkozik a teszteléssel?
Keresi a jobban teljesítő weboldal verziókat?
Több probléma is van ezzel az állapottal, de a legnagyobb az, hogy komoly mennyiségű konverziótól és pénztől fosztja meg magát az ember.
Egy weboldal nagyon sok kis elemből áll össze, amik jó esetben mind azt szolgálják, hogy a látogató közelebb kerüljön a végcélhoz. A fejlécben lévő grafika, a címsor, az első bekezdés, a rendelési gomb, a hírlevél grafikája, a visszaigazoló levelek, stb…
Teljesen mindegy, hogy feliratkozókat gyűjt, ajánlatkérésre ösztönöz, vagy direkt értékesít, mindig van (ugye van?) egy végcél.
Gondoljon csak bele, ha egy-egy elemen csak egy kicsit javít, akkor mennyivel több konverziót érhet el.
Ha most 100 látogatóból 5 iratkozik fel a hírlevélre, akkor a feliratkozási konverzió 5%. Ha 100 feliratkozóból 3 vásárol az értékesítési sorozat végén, akkor az értékesítési sorozat konverziója 3%. Tehát a látogatóból vásárló konverzió 0,15%, azaz egy eladáshoz 666 látogatóra van szükség.
Ha kipróbál egy új verziót a feliratkoztatásnál és az értékesítési sorozatban (szöveg, kép, gomb, stb…) és a konverziót 5%-ról 7%-ra, illetve 3%-ról 4%-ra emeli (Valljuk be ezek nem nagy célok), akkor máris csak 358 látogató kell egy eladáshoz.
Azért ez nem mindegy, ugye?
Ön foglalkozik a teszteléssel?
Keresi a jobban teljesítő weboldal verziókat?
Tetszett?
Oszd meg ismerőseiddel!
Írd meg véleményed itt a blogon! 60 napos szuperintenzív látogattottságnövelési tréning
Jelentkezz most díjtalanul!
Írd meg véleményed itt a blogon! 60 napos szuperintenzív látogattottságnövelési tréning
Jelentkezz most díjtalanul!
Nem vagyok online marketing tanácsadó, főleg nem marketing guru. Nem akarom a világot megváltani, és nem akarok minden weboldal tulajdonosból milliomost képezni.
2010.03.16. 9:03 du.-kor
Bár nekem nincs weboldalam, de telemarketingesként pontosan tudom, hogy miről beszélsz. Néha egy-egy bevezető mondat megváltoztatása komoly változást hoz. Mi is rendszeresen tesztelünk, és ajánlom mindenkinek.
2010.03.17. 8:59 de.-kor
Szintén nagyon fontosnak gondolom a tesztelést, a fejlődést, csak szerintem a konverzió változását nem lehet laboratóriumi körülmények között mérni. Pl. egy 3%-ról 5%-ra módosulás - az apró módosítás mellett - 100%, hogy egy csomó külső körülménynek is köszönhető. Változik az időjárás, változik a közízlés, jönnek-mennek a trendek, és lehet, hogy egy teljesen függetlenül készült újságcikk vagy TV-riport is beleszól a konverzióba.
Persze, ha valaki olyan látogatószámmal dolgozik, hogy tudja tesztelni két-három weboldalon egyidőben a variációkat, akkor ott az időtényező kiszűrhető. De itt is felmerül a kérdés, hogy mennyi látogatóval (hírlevél-feliratkozóval) és mennyi ideig teszteljünk, hogy az eredményből valós következtetést vonhassunk le.
Mit gondolsz erről, Gábor?
2010.03.17. 9:01 de.-kor
Idő hiányában általában a látogató építő jellegű kritikája veti fel, hogy esetleg probléma van az oldalon. Természetesen tesztelni kell, de pár hozzáértő ember szemszöge kevés. Ha tömegeknek készül az oldal sokféle igénnyel találkozhatunk, ott a problémásokra kell tekintettel lenni.
2010.03.17. 9:19 de.-kor
@Viktor - Pár napon belül egy külön bejegyzésben ki fogom fejteni.
2010.03.17. 9:24 de.-kor
@Viktor - Az én tapasztalatom az, hogy lehet. A legegyszerűbb, ha AdWordssel tesztelsz. Igencsak látványos változásokat láthatsz pl. két különböző hirdetési szöveg átkattintási arányában, vagy egy szöveges landing page és egy ugyanazon tartalmú videós landing page feliratkozási arányában.
2010.03.17. 10:04 de.-kor
@János - Igen, természetesen lehet nagyon hasznos következtetésekre rájönni. És a felhozott példák (AdWords hirdetési szövegek, landing page-n videó vs. szöveges meggyőzés, vagy egy sales oldalon kutyanyelv vs. csak egy nagy, képernyőt betöltő “KELL NEKEM” gomb) nagyon jók.
De itt most én úgy érzékeltem, hogy apróbb módosításokról van szó.
- Alapszínek, betűtípus, betűméret
- Fejléc
- Cím, alcím
- Gombok
- Első szó, első bekezdés
- stb.
Ezek jelentősége a kérdés.
Véleményem szerint vannak eszméletlen randa értékesítési oldalak, és állítólag mégis hozzák a feliratkozókat, a megrendelőket.
Mindemellett valakinek az is számít, hogy milyen emberek iratkoznak fel a hírlevelére, kik a megrendelői, és így nem csak a mennyiségre, hanem a minőségre is utazik a konverzió tekintetében.
2010.03.17. 10:12 de.-kor
Sziasztok!
Sz.Gábornak nagyon is igaza van, ez tapasztalat. Folyamatosan variálni, tesztelni kell, hogy mi a legjobb, s ha az nem működik(hiába is tetszik nekünk nagyon) akkor csere. S ezt addig kell csinálni amég el nem érjük a lehető legjobbat, azaz a növekedést. Ha megáll, újra kell változtatni…..
Ha megnézed hányan járnak naponta az oldaladon, s abból hány érdeklődés, vásárlás jön létre, az már egy nagyon jó mutató, hogy “jó-e az oldalad” van sem. Mi is rengeteget dolgozunk rajta(bár nekünk nem túl egyszerű, mert egy egyedi szoftvert nem vesz meg az ember, hisz az egyenlőre az Ő fejében létezik csak, majd meg kell csinálnunk.)nekünk a fő cél az, hogy felkeressenek minket, ajánlatot kérjenek. Persze vannak kész termékeink, de általában azokat is tesztelik mielőtt megvennék.
Ugyhogy egy a lényeg, ne süppedjük bele abba a gondolatba, hogy kész a honlapunk, webáruházunk….és az tuti. Mindíg a látogatók “mondják” meg, hogy mikor tuti. A számok, %-ok magukért beszélnek.
2010.03.17. 10:21 de.-kor
“Ha kipróbál egy új verziót a feliratkoztatásnál és az értékesítési sorozatban (szöveg, kép, gomb, stb…) és a konverziót 5%-ról 7%-ra, illetve 3%-ról 4%-ra emeli (Valljuk be ezek nem nagy célok), akkor máris csak 358 látogató kell egy eladáshoz. ”
Ez olyan, mint a macskajaj-ban az ipse, mikor azt mondja az orosznak, hogy 1 szarv 5 márka, 100 szarv 500 márka.
Nem ilyen egyszerű ez. Tesztelni kell, de elengedhetetlen ehhez a jó termék, koncepció és az, hogy az oldal adni is akar a látogatónak. Sok oldalnál a legnagyobb gond maga az, hogy már elsőre látszik, hogy el akar adni valamit - nem informál, hanem mindenáron akarni akar, az meg tudjuk soha nem jó. Kevin Roberts szavaival élve, nem elég titokzatos, vagy ha nagyon az, akkor meg a végtermék nem megfelelő.
2010.03.17. 10:38 de.-kor
Véleményem szerint a cégek tulajdonosainak a cikkben leírt témával kapcsolatos, hasonló előadásokat kellene tartani, hogy tisztább képük legyen egy céges honlap céljairól. Ezzel tudnánk igazán segíteni nekik, hogy végre egy eredményes, hatékony honlapjuk legyen.
2010.03.17. 11:13 de.-kor
@weinenberger - A helyzet az, hogy a kezdet egyszerűbb, mint sokan gondolnák. Lényeges különbség van az 5-ről 7-re és a 18,7-ről 19,2-re növelés között.
2010.03.17. 11:15 de.-kor
@Szabó Gábor - Hát ja, csak nem gondolják:) Vagy lehet hogy gondolják, csak rosszul:) Ahogy az Oscar című filmben Sly megmondta: tudtam, csak nem sejtettem:)
2010.03.17. 1:20 du.-kor
Én is vitatkozni szeretnék egy kicsit.
(Én ezt a "Kis számok törvényének" nevezem.)
Nem arról van szó ugyanis, hogy 5-ről 7-re emelni nehezebb a konerziót, vagy 18,7-ről 19,2-re, hanem arról, hogy ha 18,7-ről 19,2-re nő a feliratkozási arány akkor ezt nem csak nehezebb elérni, hanem az elért 0,5 % -os növekmény nem feltétlenül jelent ugyanilyen arányú konverziót. Ugyanis hiába nő a forgalom, ha a nagyobb hálóval több szemét is belekerül a halak mellé.
Ha túl nagy a háló, akkor már gumicsizma is lesz a zsákmányban.
Ennek ellenére valóban tesztelni kell minden apróságot a honlapon.
2010.03.17. 1:51 du.-kor
Én is ezt próbálom tanítani az ügyfeleinknek, a saját weboldalainkat folyamatosan teszteljük. Azért azt hozzá kell tenni, hogy Magyarország kis foci kis pénz, kis látogatottság -> nehéz következtetéseket levonni. Egy multi-variate teszthez min.1000 egyedi látogató kell, ami sok helyen hetek, hónapok.
No meg egy sok ismeretlenes egyenletről beszélünk, persze lehet javítani bélyegzett url-el, amit a Gábor is és még sokan csinálnak.
Érdemes még a mérési hibát hozzá tenni, amiről Csepregi Balázs tartott egyszer előadást.
No meg a legnagyobb hiba országos szinten a gondolkodásbeli hozzáállás. 100 honlapból kb.1-2 lehet, ahol ilyesmi egyáltalán igényként felmerül, de lehet, hogy inkább 1000-ből, nem akarják megfizetni, pedig simán megtérülhet.
Kíváncsi vagyok azért a Ti tapasztalataitokra.
2010.03.17. 4:19 du.-kor
Amíg az oldal kicsi és nem túl összetett, sokkal könnyebb látványos fejlődéseket elérni, mint amikor már sok-sok fejlesztéssel a hátunk mögött ezer apróságra figyelve próbálunk meg kihámozni valamit a statisztikákból. De akkor is csak ez az egyetlen járható út: statisztika amire csak lehet.
Sok tréning és tanfolyam segít a fejlődésben, amik valóban hasznosak tudnak lenni - ha elkezdjük alkalmazni a tanultakat. Így a lendület és lelkesedés is nagyon fontos szerintem.
2010.03.17. 6:01 du.-kor
Szia!
Jó téma.
A google webhelyoptimalizáló segítségével elértem a popup ablakból 30%-al nagyobb feliratkozási konverziót. 40 fajtát teszteltem: 5 szöveg és 8 háttér.
2010.03.17. 6:43 du.-kor
Kedves Gábor!
Én azt hiszem, előbb meg kellene tanulni mindent mindenkinek, hogy saját veboldalát eltudja fogadtatni másokkal.Odafigyeljenek mit is akar tudomásukra hozni, mivel foglalkozik, értékesnek tartják.-e az oldalt.Ha ez sikerül, akkor elérjük a sikerességet!!!!!
2010.03.17. 9:16 du.-kor
@Viktor -
Lehet, hogy nem hiszed, de a betűméret, betűszín, és a főcím, alcím változtatása egy egyszerű szöveges landing page-en nekem 5-ről 16%-ra növelte a konverziót.
2010.03.17. 9:40 du.-kor
@Hamar János - Elhiszem. Milyen konverziót? A konkrét példát be tudnád mutatni? (Ugye “jót jobbra” esetről beszélünk?)
2010.03.18. 12:14 de.-kor
Bocs, feliratkozási konverziót. És megfogtál, az 5%-os oldal nem volt jó. De sajnos nem tudom megmutatni. Már egyik sincs fenn sehol.
2010.03.18. 11:42 de.-kor
Még véletlenül sem kötekedni/kételkedni akartam. Egyszerűen kíváncsi voltam, mi van ezek mögött a számok mögött. Az önmagukban álló százalékokkal az a bajom, hogy pl. ha valakinek a webáruházában eddig volt havi 1000 Ft-os forgalma, és mondjuk egy ésszerűbb, könnyebben áttekinthető vásárlási folyamatra váltott, ami által a forgalma 6000 Ft-ra nőtt, akkor ő - leegyszerűsítve - 600%-os (!!! :) ) konverzió növekedést ért el. Bár a havi 6000 Ft-jávál még nem sokra megy… Azaz itt is minden relatív.
Egyébként Hamar János weboldala szuper! Ajánlom mindenki figyelmébe. Élmény Szabó Gáborral és a hozzá hasonló színvonalat képviselőkkel eszmét cserélni.
2010.03.18. 12:25 du.-kor
A statisztikát, minden este megnézem és elemzem. Minden héten változtatok egy-két apróságot. Ez nem elég, komolyabb lépésekre lenne szükség, mégpedig időben, amint leáll a növekedés.Decemberben Konstatáltam a stagnálást, mégis elmulasztottam a változtatást. A stagnálás után csökkenés következik. Januárhoz képest februárban (időarányosan)5%-ot esett a látogatások száma, a telefonálók száma nem változott, a bevétel 10%-al csökkent, március 15-ig 10%-al kevesebb kattintás, 5%-al kevesebb telefonáló, a bevétel 70%-ot esett. (mindíg hónap elején jönnek a fizető ügyfelek). Még reménykedem, hogy csak rossz volt a csillagok állása.
Gondolkodom egy új honlap készítésén. Mi a véleményetek, érdemes tovább foltozgatni a régit?
2010.03.18. 2:13 du.-kor
Kedves Mohos Gáborné!
Szerintem érdemes lenne előről felépíteni a weboldalt. (Fura a fájlok struktúrája, javítandó a fejléc, a jobb oldali sávban az elvileg állandó, de mégis változó navigáció, meg még egy jó pár dolog.)
Emellett a weboldal azért nem mindenható, csak egy remek eszköz. A 70%-os bevételesést sokkal inkább a februári időszak szinte minden területen észrevehető visszafogottságának tudnám be.
2010.03.18. 6:28 du.-kor
@Szabó Zsolt -
Hú ezekre a tesztekre én is harapok! Tudom, hogy a popup ablakokkal milyen konverziónövekedés érhető el, ha valaki türelmesen javítgatja. Kár, hogy nem adtál valami elérhetőséget, mert privátban szívesen beszélnék erről Veled. Az enyém popup [kukac] popupkeszito [pont] hu.
2010.03.21. 12:32 du.-kor
@Mohos Gáborné - Van, amikor jobb a nulláról kezdeni, mint foltozgatni a meglévőt. Ez igaz akár a tartalomkezelőre, a grafikai megjelenésre,az értékesítési folyamatra vagy a szövegre is.
2010.03.21. 11:27 du.-kor
Közel 3000 hírlevél olvasónk van. Napi 2500-3000 oldalletöltés. google-ban sok fordításom első oldal felső harmadában.
18 hónapja fut a szekér. Munkanélküli voltam 18 hónapig. Okosan kihasználtam az időt. Feleségem nevén indítottam a vállalkozást, felépítettem honlapunkat, ma is naponta fejlesztem, frissítem. Február 24.-én kötöttem megállapodást munkaügyi központtal, 5 hónapig kapok támogatást. Mire lejár, kft-vé alakulunk. December után jött a január, értékesítés decemberi szintet meghaladja, és érezhetően emelkedik.
2010.04.03. 3:17 du.-kor
Üdv mindenkinek!
Kihozzátok a beszélőkémet, új “látogató” vok, Gábor cuccai tetszenek, én is ezt csinálom, tesztelgetek, BME-n passzívos vagyok, és én a sok egyetemi rizsát untam meg, és kíváncsi voltam mi miért és hogyan működik!
Nem mindenben értek egyet. A látogató véleménye nem számít!
Beszéljenek a számok!
Hallottam egy viccet: Móricka sír, hogy nem kommenteli senki a blogját.
Mit csináljak? - Kérdezi. Írj sok hejesírási hibát. - Eztán jöttek a kommentek.
Egy oldal lényege, hogy kit tudsz rávenni arra, hogy szóba álljon veled, és hitelesnek találjon. Hogy végén milyen módon, és mikor értékesítesz,
az a komunikációd rendszerességén, minőségén, tartalmán múlik.
Az oldalt intenzíven hirdetjük, és 3%-ról 3 hónap alatt 20%-os a konverzióm! (Azon emberek száma, hányada akik rákkattintanak arra, hogy “Igen, kérik a Fix Árlistát”) A beérkező e-mail-ek is 5-10%-ot mutatnak. Folyton kis változattásokat iktattam be, a mai napig változik! Ha tudod, hogy milyen az oldal “megragadó” képessége, te is bátrabban hirdetsz. Én is :)
Lassan telefonos ügyfélszolgát kell alkalmaznunk!
Üdv
Laci