Google Analytics tévhitek 1.
A visszafordulási arány
2 héttel ezelőtt tartottam egy előadást, és a szünetben rengeteg kérdést kaptam. Feltűnt, hogy egymástól függetlenül négyen is kérdeztek a Google Analytics-ről. Mivel az elhangzott kérdésekkel egyre többször fordulnak hozzám, úgy döntöttem, hogy itt a blogon (is) válaszolok.
Tapasztalataim szerint 2 olyan téma van, ami sokaknak egyáltalán nem tiszta. (Igazából több, de ez a kettő most a sláger.) Ma és holnap mind a kettőnek egy külön bejegyzést fogok szentelni.
Lássuk az elsőt!
A visszafordulási arány
Így hangzott a kérdés:“Magas a visszafordulások aránya, ezek szerint rossz amit írok?”
Röviden: egyáltalán nem biztos.
Hosszabban: nagyon fontos tudni, hogy mi számít a Google Analytics-ben visszafordulásnak. Lássuk, hogy mit mond a Google súgó!
“A visszafordulás az egyetlen oldalra kiterjedő látogatásokat jelenti. Ha webhelye egyetlen oldalból áll, akkor várhatóan igen magas lesz a visszafordulási arány, mert a rendszer csak akkor regisztrál több oldalmegtekintést, ha a látogatók frissítik a webhelyet a böngészőn belül. A blogwebhelyek esetében is magas lehet a visszafordulási arány, mivel általában a webhely teljes tartalma a kezdőlapról érhető el.”
A hangsúly az első mondatban, az egyetlen szón van. Ha egy látogató 10 percig olvas, és utána egyetlen linkre sem kattint a lapon, hanem bezárja az ablakot, vagy a vissza a gombra nyom, akkor ő visszaforduló látogatónak számít.
FONTOS! Szét kell választani az egyes weboldal típusokat!
Ha például egy blogot vizsgálunk, ahol az olvasók legnagyobb része már visszatérő látogató, akkor értelemszerűen nagy lesz a visszafordulási arány. Ennek az az oka, hogy a legtöbben az alábbiak közül valamelyik módon értesülnek egy új bejegyzésről:
-
RSS csatorna
RSS-en keresztül értesülnek az új bejegyzésről (vagy annak egy rövid kivonatáról), és ott kattintanak a linkre.
Pl: A Webforgalom blog RSS csatornája: http://feeds.feedburner.com/webforgalom -
Közösségi oldalak
Valamelyik közösségi oldalon kapcsolatban van a blog írójával, és így értesül az új bejegyzésről, és szintén a közvetlen linkre kattint.
Pl.: Az én bejegyzéseim linkjei megjelennek a Facebook.com/szabogabor és a Twitter.com/szabogabor oldalakon is. -
Blog értesítő email
Kapnak egy emailt, és ott kattintanak egy linkre, ami közvetlenül a bejegyzésre visz. Pl.: Ha valaki itt feliratkozik a látogatottság-növelési tanulmánysorozatomra, és annak minden részét megkapja, utána automatikusan a blogértesítők is menni fognak neki.
Tehát rendszeres olvasók a legfrissebb bejegyzés elolvasása után általában elhagyják az oldalt, egyszerűen azért, mert a korábbiakat már olvasták.
Ha többségben van a visszatérő látogatók száma egy blogon, akkor a 70% feletti visszafordulási arány is teljesen normális.
Természetesen egész más a helyzet egy webáruháznál vagy feliratkoztató oldalon, ahol az azonnali értékesítés vagy feliratkoztatás a cél. Teljesen egyértelmű, hogy az a látogató, aki megérkezett egy termék adatlapjára, és egyet sem kattintott, az nem azt kapta, amit várt.
Akkor is el kell gondolkodni, ha a főoldalra érkező látogatók azonnal visszafordulnak, pedig az “igazi” tartalom csak minimum 1 kattintás után érhető el.
Ön hogy áll a visszafordulási aránnyal?
Mit gondol, azt kapják az Ön látogatói, amiért az oldalra érkeztek?
(Ide kattintva elérhető a folytatás, azaz a “Google Analytics tévhitek 2. - A konverziók mérése” c. bejegyzés.)
Kövess Twitter-en és Facebook-on!
Írd meg véleményed itt a blogon!
Nem vagyok online marketing tanácsadó, főleg nem marketing guru. Nem akarom a világot megváltani, és nem akarok minden weboldal tulajdonosból milliomost képezni.
2009.07.07. 12:17 de.-kor
Én eddig nem használtam a Google Analyticset, de ha ilyen okos dolgokat tud, akkor lehet hogy váltok. Szerinted érdemes használni?
2009.07.07. 9:48 de.-kor
@Gergő
“Szerinted érdemes használni?”
Szerintem az átlagon felüli igényeket is kielégíti a GA, tehát igen.
2009.07.07. 9:51 de.-kor
Kit érdekel mit mutatnak a statisztikák mikor én tudom hogy jó az oldalam.
2009.07.07. 11:21 de.-kor
@Vannamari - Ezt komolyan gondolod? Mert ha csak vicc, akkor egy mosolygós figura kellett volna a végére.
Én is úgy hiszem, hogy nagyon jó az oldalam, de a statisztikák egyenlőre nem támasztják teljes mértékben alá, ezért aztán igyekszem is folyamatosan javítani a dolgokat. Mert nem lehetek egyszerűen egyből tökéletes. Ha mégis így lenne, akkor már rég nem lenne mit tanulnom :).
2009.07.07. 4:15 du.-kor
@Vannamari -
A GA annyi mindenről tájékoztat, hogy érdemes figyelembe venni. Pl. a kulcsszavak alapján meglovagolni egy-egy témát, vagy pl. épp a visszafordulásokat figyelni.
Gábor! Kösz, megvilágítottál egy kissé homályos fejezetet.
2009.07.07. 6:58 du.-kor
Összességében a visszafordulási arány nem rossz, de egy-egy aloldalé -speciális témában- viszont igen magas.
Arra még nem jöttem rá, hogy miért van ez, de legtöbbször a GA szerint ezen látogatók az oldalon 0.00 időt töltöttek…
2009.07.08. 10:52 de.-kor
Bojár Gábor könyvében volt valami ilyesmi: “Gábor, te azért vagy jó vállalkozó, mert nem hagyod, hogy a tények elhomályosítsák az éleslátásodat.”
Ezzel nehéz vitatkozni, mert a számok és az eredmények őt igazolják.
Másrészt jó dolog az önbizalom - én magam is előszeretettem gyakorlom - de azért néha rá kell néznünk a számszerűsíthető eredményekre is
:)
Nekem az első Analytics-élményem elég kijózanító volt - többek között a visszafordulási arány miatt.
Azóta hozzászoktattam magam, hogy “jobb ma egy pofon az Analytics-től, mint egy nagy rakás elvesztegetett PPC keret holnap…”
2009.07.08. 11:37 de.-kor
A weboldalak beindulásához mindenképp szükséges egy igen fontos összetevő, amiről sokan szeretnek megfeledkezni. Úgy hívják: IDŐ! Amennyiben nem adod fel, az idő mindenképp neked fog dolgozni. Lehet dolgokon gyorsítani, de a csodára mindig VÁRNI kell egy kis IDŐ-t.
Fontosak ezek az elemzések, de nem kell leakasztanod őseid kardját és azonnal hanyatt beledőlni, ha a statok nem ideálisak. Nézd meg miben a legjobb -azt erősítsd - miben a legrosszabb - azt javítsd ki. A többiből meg tanulj - és adj úgy a használóknak, ahogy ők használni akarnak.
2009.07.08. 11:38 de.-kor
Van amikor azért kicsik a számok, mert alig van az oldal reklámozva.:)
2009.07.08. 1:47 du.-kor
Elég jó Analytics eredményeim vannak, az oldalam page rank értéke 4, ami szintén nem annyira rossz, a keresőben pedig a legtöbb számomra releváns kulcsszóra az első 5-ben hoz a google. Nekem a konverzióval van gondom. Először is a figyelés beállításával, másrészt joomlát használok és ott nem csak annyi a törrénet, hogy beillesztem a kódot az adott oldal aljára.
Az oldalt folyamatosan frissítem és nyilván amit szerkesztettem rajta azt utána meg is nézem. Nem lehet valahogy szűrni azt, hogy a saját IP címemről indított böngészést ne számolja az Analytics?
Egyébként hamár webfejlesztés akkor ajánlom az alábbi pályázatot:
hxxp://www.rpe.hu/index.php/palyazat-blog/itemlist/category/17
Jó pályázást és fejlesztést!
Támogatásokban gazdag szép napot mindenkinek!
2009.07.08. 4:31 du.-kor
A Google Analyticset is jól kitalálta a Google.
Egyre több weboldal tulajdonos teszi ki a honlapjára, benne persze az ő kódjukkal.
Egyébként szerintem azért kicsit furcsa, hogy a Google kereső az alapján ítéli meg a honlap tartalmát, értékét, hogy nem tudja “olvasni, értelmezni”a szöveget.
2009.07.08. 5:28 du.-kor
Értékeset írtál- megint- Gábor!
Bevallom nehéz megkülönböztetni a valódi tapasztalatot a témában ugyanis annyit olvasok az utóbbi hónapokban. Igyekszek minél több lehetőséget kipróbálni, és a Google Analytics is közéjük tartozik.
Minden esetre azt már látom, hogy többnyire apróságoknak tűnhetnek azok a dolgok, amin egy oldal látogatottsága, és valódi népszerűsége múlik. A visszafordulási mutató is kétélű kard lehet, hiszen gyakran egyféle speciális mondanivaló van tömörítve egy oldalon akár, s ez egyre gyakoribb. A speciális mondanivalód pedig lehet annyira speci, hogy odavonzza a látogatók garmadát, de nem igazán találnak a témájukhoz illő böngésznivalót a menüben. Ilyet is sokat találtam már. Tudnod kell, pontosan mihez kötöd az oldalad, hogy pl. tovább linkeljen az érdeklődő, vagy konkrétan kapcsolatba léphessen veled.
Még kezdő vok a témában, javítsatok ki!
2009.07.09. 11:02 du.-kor
Huszti Gábor:
Szűrőkezelő - Szűrő hozzáadása - itt kiválasztod a szűrőtípust: A megadott IP címről érkező forgalom kizárása - majd az alatta levő mezőbe bemásolod az IP címed - elmented és elméletileg már készen is van…
2009.11.06. 10:35 du.-kor
Mi számít jó aranynak a 10 vagy 20 esetleg a 30%-os arány is webáruház esetében.
2010.02.22. 1:47 du.-kor
A visszafordulási arány feljavítása egy nagyon nehéz kenyér, ugyanakkor mindenféleképpen hasznos. A legnehezebbé sajnos a türelmetlen emberi természet teszi ezt a feladatot. Aki webmester és foglalkozott már több weboldal igazgatásával, toldozgatásával - foltozgatásával és rendszeresen ellenőrzi a statisztikákat az pontosan tudja, hogy az emberi tényező egy weboldalnak max. 3 másodpercet ad. Ha ez alatt az idő alatt rögtön nem találja meg amire rákeresett akkor nem fogja érdekelni, hogy valójában egy nagyon jól felépített komplex weboldalra jutott mert Ő türelmetlen! A legszerencsésebb eset tehát az ha a felhasználó a begépelt kulcsszóval pontosan a megfelelő mélylinkre érkezik amelyen az a tartalom van amit Ő keresett. S ha a weboldal témái pedig összefüggésben állnak, hivatkoznak is egymásra akkor több mint valószínű, hogy egyik oldalról a másikra fog vándorolni a felhasználó.
2010.05.09. 3:54 du.-kor
én most kezdtem el használni, mert most indulgat csak az oldal, hát van egy két jó dolog is benne, de amíg nincs nagyobb nagy forgalom addig a látogatok részét nem lehet tesztelni….
2010.05.10. 4:28 du.-kor
Na végre!!! Valaki nem ugyanazt a maszlagot erőlteti, mint az összes “marketing szakember”, akik valószínűleg ugyanott “tanulták” a szakmát, és véletlenül sem veszik a fáradtságot, hogy gondolkozzanak, csak a nekik beadott hülyeséget adják tovább, anélkül, hogy értenék! Gratulálok Neked, a visszafordulási aránnyal kapcsolatban nekem is ez a meglátásom, néhány honlap esetében egyszerűen nem mérvadó adat.
Mégis találkoztam olyan online marketingessel, aki azt tanácsolta az ügyfelének, hogy a szép statisztika eléréséhez vegye rá a látogatóját, hogy az oldalon belül nézze meg ezt, vagy azt. Sőt, azt sem átallotta kiejteni a száján, hogy a honlaptulaj rendezze át úgy a honlapját, hogy a látogató által keresett tartalom ne legyen közvetlenül elérhető. Mindezt azért, hogy a visszafordulási aránya javuljon. Magyarul: a szép statisztika érdekében verd át a látogatódat.
Köszönöm még egyszer ezt az írást, megnyugodtam, hogy nem vagyok egyedül. :-)
2010.06.15. 6:50 du.-kor
Sziasztok,
én is most kezdtem el használni, rengeteg nagyon jó funkció van benne, érdemes használni szerintem.
2010.08.01. 10:33 du.-kor
@Vannamari -
megneztem az oldalad “Vannamari”, s a weboldalad valoban jo…
de, azert ha figyelsz a statisztikakra…
par dolog, hogy legyen latogatod..: ( csak tanacs, nem okoskodas, ha meghallgatod jo, ha alkalmazod, neked lesz jobb.. )
A sidebar, es top bar elenk rikito piros bantja a szemet, 98 % a latogatoknak kikapcsolja a lapot olvasas nekul..
a ketto kepfeltoltes link kepe szet van huzva.. allitsd be a meretet ( 309x 202 pixel–>vagy aranyossan kisebb !)
Ha ezt a ketto tanacsot mar alkalmazod, akkor nem ezt fogja latni a latogato ”
Legyél az első az ismerőseid közül akinek ez tetszik.
” –hanem hogy ” xxxx ezer embernek mar tetszik a lap, lajk-oljad te is… :)”
ja es… ha szeretned hogy a weboldaladon ne csak a hupont pont hu keressen a hirdetesek utani tobb szaz ezer ft-t… hanem te is.. akkor nezd a statisztikakat, s optimalizald az oldalad a tanacsoknak megfeleloen..
esetleg regisztralj egy sajat domaint, tarhelyet hozza..megterul ha odafigyelsz ra :)
but,.. up to you.. :)