Google Analytics tévhitek 2.
A konverziók mérése
Ahogy tegnap ígértem, “A visszafordulási arány” téma után most egy másik Google Analytics tévhitről írok.
“Az oldalam csak 1,12%-kal konvertál. Valamit nagyon nem jól csinálok :(”
Kezdésnek lássuk, hogy mi is az a konverzió!
Mit mond a Google súgó?
“Konverzió akkor történik, ha egy látogató elér egy célt, tehát egy olyan oldalt, amely meg van adva az egyes profilok Célbeállítások részében. Ez a cél lehet egy vásárlást megerősítő oldal, egy “köszönjük, hogy regisztrálta magát” oldal, egy letöltési oldal vagy egy online bemutató.”
Tehát ha az Ön oldalának az a célja, hogy a látogatókat rávegye, hogy feliratkozzanak egy tanulmánysorozatra, és ezt 100 látogatóból 15-nél eléri, akkor a konverziós arány 15%.
Ha egy konverziós cél van, és csak egy oldal, akkor viszonylag egyszerű a helyzet, viszont ha azt is szeretné mérni, hogy mennyien iratkoznak fel, és azt is, hogy mennyien rendelnek egy email kampány hatására, akkor már bonyolódnak a dolgok.
Vegyünk egy konkrét példát!
Az egyik weboldalam esetében 3 célt állítottam be, tehát 3 dologra szeretném rábírni a látogatókat.
-
Feliratkozás
Az oldal egy elkülönített részén (egy önálló lapon) el akarom érni, hogy a látogató jelentkezzen a tanulmánysorozatomra.
feliratkozás = konverzió -
Értékesítés a feliratkozottaknak
Szintén külön lapon teszem elérhetővé a feliratkozottaknak, hogy megrendeljenek egy oktatóanyagot.
rendelés = konverzió -
Ajánlatkérés
Egy másik oldalon el szeretném vezetni a látogatót addig, hogy ajánlatot kérjen egy szolgáltatásra.
ajánlatkérés = konverzió
Nyilvánvaló, hogy a feliratkozások konverziós arányát nem számolhatom a weboldal teljes látogatottságából, és a feliratkozók számából, hiszen 1000 látogatóból lehet, hogy 800 már korábban feliratkozott, és egy tanulmány elolvasásáért tért vissza az oldalra.
Tehát ha az oldalra összesen 1000 látogató érkezik, és abból 50-en feliratkoznak, az nem azt jelenti, hogy a konverzió 5%. Azt kell megnézni, hogy a feliratkoztató oldalra mennyien érkeztek. Ha az 1000-ből csak 200-an, akkor a konverziós arány valójában 25%.
Összefoglalva
Ha a célok és a látogatók nincsenek szűrőkkel vagy teljesen külön mérési kóddal elkülönítve, akkor a konverziós számok nem a valóságot fogják tükrözni.
Ön méri, hogy hogyan konvertál az oldala?
Igen? És milyen a konverziós aránya?
Nem? Akkor feltétlenül kezdje el, és kattintson ide! (Google súgó)
Tetszett?
Oszd meg ismerőseiddel!
Írd meg véleményed itt a blogon! 60 napos szuperintenzív látogattottságnövelési tréning
Jelentkezz most díjtalanul!
Írd meg véleményed itt a blogon! 60 napos szuperintenzív látogattottságnövelési tréning
Jelentkezz most díjtalanul!
Nem vagyok online marketing tanácsadó, főleg nem marketing guru. Nem akarom a világot megváltani, és nem akarok minden weboldal tulajdonosból milliomost képezni.
2009.07.08. 10:01 de.-kor
Kedves Gábor!
Nagyon érdekes amit ír. Ha jól értem, akkor sokkal fonosabb ez a mérőszám, mint maga a látogatottság.
Most készül az oldalam, és feltétlenül figyelni fogok a leírtakra.
Köszönöm, hasznos volt!
Tisztelettel,
Kiss Ida
2009.07.08. 11:45 de.-kor
De jó kis cikk, köszönet!
Nekem elkerülte ez a GA funkció eddig a figyelem, ugyanis a konverziót abban mértem, hogy papíron arányba állítottam a célértékeket a látogatók számával és megkaptam a sikeresség %-át.
2009.07.08. 1:22 du.-kor
Nagyon hasznosakat írsz, köszönet érte!
2009.07.08. 9:04 du.-kor
Gábor!
Érdemes Rád figyelni!
Remélem lesz még folytatása ennek a témának.
SZerintem itt is feltehetnénk néhány ilyen kérdést az analytics-szel kapcsolatban aztán ha lenne időd, “mazsolázhatnál” belőle.
2009.07.30. 10:38 du.-kor
A Google Analytics-et nem ismerem, de a webanalitikai megoldások általában különbséget tudnak tenni új és visszatérő látogató között (gondolom IP cím, ill. sütik alapján).
Megoldás ezek után, ha feliratkozás konverziót mindig csak új látogatókra mérjük? Attól függ, hogy mit akarunk mérni:)
Előfordulhat, hogy valaki csak a 4. látogatása után iratkozik fel. Ha az ilyenek konverziója is érdekes, akkor a megoldás az lehet pl., ha a feliratkozott látogatókat kivonjuk a látogatókból, és mindig csak maradékra nézzük a konverziót. Mindez egyedi fejlesztéssel ugyan megoldható lenne, de a GA nem t\’om, hogy beépítve támogatja -e. Szóval ez az út nehéznek tűnik.
Az egyszerűbb (bár kevésbé pontos) megoldás az, ha a régi látogatókat szűrjük ki, és csak az új látogatókra mérjük a konverziós arányt. Ezt elvileg támogatja a GA (legalábbis van ilyen szűrője: hxxp://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=hu&answer=55588).
Ez ugye azért nem pontos, mert nem méri azok konverzióját, akik visszatérő látogatók, és csak a 2., 3., stb. látogatás után iratkoznak fel, azaz a fenti szám a valósnál kisebb konverziós rátát mutat. Itt jön be Gábor megoldása kis módosítással:
Adjuk hozzá a fenti arányhoz azon régi látogatók arányát, akik eljutottak a regisztrációs oldalra és regisztráltak. Ezzel kapunk egy felső becslést a konverzióra, mint ahogy Gábor eredeti megoldása is felső becslés (mivel nem méri azokat a látogatókat, akik el sem jutnak a regisztrációs oldalra).
Huhh:)
Szóval a kérdésem az, hogy a GA tud -e új/visszatérő látogatóra szűrni, amikor konverziót mér? A fenti support link szerint úgy tűnik mintha tudná…
Megjegyzés:
- Visszatérő látogató röviden: hxxp://www.statcounter.hu/returning_visitor.html, és a WAA szabvány szerint: hxxp://www.webanalyticsassociation.org/attachments/committees/5/WAA-Standards-Analytics-Definitions-Volume-I-20070816.pdf
2010.01.31. 12:51 du.-kor
Hello!
A Tőzsdeász számára a visszatérő látogatók jelentik a bevétel forrását, és nem egy termék egy darabjának eladása.
Ezért konverziónak az tekinthető, ha egy betérő látogatóból visszatérő látogató lesz. Lehet ilyen célt kitűzni valahogy a Google Analytics-ben? A fenti hozzászólás egy érdekes dolgot tartalmazott, de ha jól értem a szűrő nem az igazi megoldás, mert az még azelőtt szűri a látogatásokat, hogy a látogató az oldalra tévedne.
2010.05.09. 3:47 du.-kor
Hú sok hiban van a google alkalmazásaiban ami nem a tényleges dolgokat mutatja és rosszul pl: egyéni google kereső az oldalra, csak az indexelt oldalak között keres, tehát meg se kapja amit nyomban töltesz fel…